Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat Koşulları

1.1. Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını takiben 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Resmi tatil ve hafta sonları iş günü olarak kabul edilmez.

1.2. Kargo teslim süresi, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1–5 iş günü arasında değişmektedir.

1.3. Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese ve belirtilen kişiye yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

1.4. Kargo teslimatı sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayarak tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

1.5. Mücbir sebepler (doğal afet, grev, lojistik aksaklık vb.) nedeniyle teslimatta gecikme yaşanması halinde müşteri bilgilendirilir.

2. İade Koşulları

2.1. Tüketici, 6502 sayılı Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;

Kullanılmamış,
Yıkanmamış,
Deforme edilmemiş,
Etiketleri çıkarılmamış,
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

2.3. Hijyen koşulları gereği; iç giyim, mayo, bikini, küpe vb. ürünlerde iade kabul edilmemektedir (ürün kusurlu değilse).

2.4. İade talebi, site üzerindeki ilgili bölümden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla oluşturulmalıdır. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

2.5. İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir. Bankaların iade süreci farklılık gösterebilir.

2.6. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, mevzuata uygun olarak kargo ücreti satıcıya ait olabilir. (Sitenizin politikasına göre “ilk gönderim ücretsiz / iade kargo alıcıya aittir” şeklinde netleştirmeniz gerekir.)

3. Değişim Koşulları

3.1. Ürün değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

3.2. Değişim yapılacak ürünün stokta bulunmaması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

3.3. Değişimlerde kargo ücretinin hangi tarafa ait olduğu sipariş koşullarında belirtilir.

4. Kusurlu / Hatalı Ürünler

4.1. Ürünün tarafınıza kusurlu ulaşması halinde, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

4.2. Kusurlu ürünlerde tüm kargo masrafları firmamıza aittir. Ürün incelemesi sonrası değişim veya ücret iadesi yapılır.

5. İletişim

İade ve teslimat süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz: